Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Cancun Riviera Transfers ("nosotros") recopila, utiliza y protege la información que proporcionas al solicitar una cotización o contactarnos por servicios de transporte privado en Cancún, la Riviera Maya y zonas cercanas.

1. Quiénes somos

Cancun Riviera Transfers es una plataforma independiente de captación y coordinación de traslados privados con base en Cancún, Quintana Roo, México. Operamos en Cancún, Aeropuerto de Cancún, Zona Hotelera, Costa Mujeres, Playa Mujeres, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Tulum, Akumal, Holbox, Chiquilá, Bacalar, Valladolid, Chichén Itzá y la Riviera Maya.

• Email de contacto: contact@cancunprivatetransfers.com
• WhatsApp: disponible en el sitio web
• Razón social: [POR ACTUALIZAR]
• Domicilio fiscal: [POR ACTUALIZAR]
• RFC: [POR ACTUALIZAR]

2. Información que recopilamos

Cuando envías un formulario de cotización o nos contactas, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Tipo de viaje (traslado aeropuerto, viaje redondo, tour, etc.)
• Origen y destino
• Fecha y hora de pickup y, en su caso, fecha de regreso
• Número de pasajeros, equipaje y sillas para niños
• Notas adicionales que decidas compartir
• Datos técnicos básicos como idioma y página desde la que enviaste el formulario

3. Cómo usamos tu información

• Responder tu solicitud y coordinar tu traslado privado.
• Confirmar detalles de pickup, vehículo asignado y contacto del chofer.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Mejorar nuestro servicio, precios y cobertura de rutas.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

4. Base legal

Tratamos tu información con base en tu solicitud de servicio, tu consentimiento al enviar voluntariamente un formulario y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio.

5. Cómo almacenamos tu información

La información de los leads se almacena de forma segura en nuestra infraestructura backend (Supabase). El acceso está restringido al personal autorizado que necesita usarla para atender tu solicitud.

6. Compartir con terceros

No vendemos tu información personal. Solo compartimos lo mínimo necesario con:

• El chofer u operador de transporte asignado a tu servicio.
• Proveedores que nos ayudan a operar el sitio (hosting, base de datos, WhatsApp).
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

7. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies esenciales para su funcionamiento básico. En el futuro podríamos usar herramientas de analítica para entender patrones agregados de tráfico. Cualquier herramienta que se active se informará en esta página.

8. Retención de datos

Conservamos la información de los leads solo por el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener registros operativos razonables. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

9. Tus derechos

Puedes contactarnos para:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Retirar el consentimiento para futuras comunicaciones.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@cancunprivatetransfers.com.

10. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos fuera de México. En esos casos, confiamos en las salvaguardas implementadas por dichos proveedores.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores. Los adultos pueden compartir información de viaje que incluya menores que los acompañan.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página refleja la revisión más reciente.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política, escríbenos a contact@cancunprivatetransfers.com.